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為切實維護房地產(chǎn)中介市場秩序，提升行業(yè)服務(wù)水平，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，近日，由陜西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會和西安市房地產(chǎn)評估協(xié)會聯(lián)合發(fā)起，120家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、66家估價公司和400位房地產(chǎn)估價師共同參與，分別向行業(yè)同仁發(fā)出規(guī)范服務(wù)承諾和倡議。倡議提出參與此次活動的經(jīng)紀機構(gòu)、估價公司把倡議書張貼在經(jīng)營門店醒目位置，接受社會監(jiān)督。
120家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)出的倡議是“誠信經(jīng)營 規(guī)范服務(wù)”。倡議內(nèi)容涉及房源信息、收費標準、糾紛投訴等內(nèi)容。公開承諾依法保護客戶個人信息，不泄露或擅自使用委托人的個人信息。依法依規(guī)承接經(jīng)紀業(yè)務(wù)，不為不能上市交易的保障性住房、“小產(chǎn)權(quán)房”和其他交易受限的房屋提供經(jīng)紀服務(wù)。同時，他們也號召經(jīng)紀機構(gòu)探索推行對利益受損的客戶先行合理賠付等交易安全保證措施。
參與倡議活動的66家估價公司公開承諾“遵守法規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實守信接受監(jiān)督，獨立客觀公正估價，公開透明收費標準，合法經(jīng)營拒絕回扣，維護秩序公平競爭”。而400位房地產(chǎn)估價師則做出“公正估價 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的鄭重承諾。承諾自覺遵守職業(yè)道德和行規(guī)、行約，堅決抵制各類商業(yè)賄賂行為。號召同行業(yè)齊心協(xié)力、互相支持，共同凈化行業(yè)經(jīng)營環(huán)境，全心全意為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀和估價行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。近年來，我省房地產(chǎn)經(jīng)紀和估價行業(yè)快速發(fā)展，在優(yōu)化住房資源配置、提高市場效率、保證交易安全、改善群眾居住條件等方面發(fā)揮了積極作用。但同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀和估價市場還不同程度存在誠信缺失、道德失范、服務(wù)不好等群眾反映強烈的突出問題。少數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和相關(guān)從業(yè)人員的違法違規(guī)行為，嚴重損害了行業(yè)形象，影響行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。陜西省房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合西安市房地產(chǎn)評估協(xié)會發(fā)起的這次誠信倡議，對促進我省房地產(chǎn)經(jīng)紀和估價行業(yè)健康發(fā)展將起到重要的推動作用。
摘自 陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站 |
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